Salgsbetingelser
Generelt
Disse betingelser gælder for forbrugernes køb af varer fra C. Hansen Group AB (herefter benævnt Hansen Group) med org.nr. 556178–7820 hos Hansenracing.se. Hansenracing.se er en del af Hansen Group. Forbruger betyder "privatperson", og forbruger omtales som Kunde/Kunder i vilkårene og betingelserne.
For dig som forbruger gælder forbrugerkøbeloven (SFS 1990:932). Lov om fjernsalg og aftaler uden for forretningssted (SFS 2005:59) gælder, når vi fjernsælger varer til dig som forbruger. Vær opmærksom på, at nedenstående betingelser kun gælder for salg til dig som forbruger, og at det kun er dig som forbruger, der har ret til at fortryde dit fjernkøb (e-mail, telefon, webshop eller arrangement uden for Hansenracing.se's forretningsområde).
Ved køb på Hansenracing.se med betalingsbetingelser Klarna oprettes en kundekonto hos Hansenracing.se, herefter godkender kunden de til enhver tid gældende Købsbetingelser og der oprettes en bindende aftale mellem kunden og Hansenracing.se . Denne konto kan så bruges til at handle på alle hjemmesider tilhørende Hansen Group (Hansenracing.se, hansenmarine.se, Hansenracing.se og marinshopen.se). For købsbetingelser hos Klarna, se afsnittet "Betaling".
Kunden skal være fyldt 18 år for at betale med faktura eller delbetaling. Ved kortkøb skal Kundens betalingskort være låst op til nethandel. Ved tilmelding bekræfter Kunden, at de afgivne oplysninger er korrekte og sandfærdige.
Kunden er ansvarlig for at sikre, at adgangskoder opbevares sikkert og ikke videregives til tredjemand. Kunden kan altid bestille en ny adgangskode direkte ved login. Hvis Kunden har mistanke om, at adgangskoden er faldet i de forkerte hænder, bør adgangskoden straks ændres. Kunden kan kontakte Hansenracing.se for at spærre kontoen.
Hansenracing.se forbeholder sig retten til at foretage ændringer på hjemmesiden, hvor funktioner kan tilføjes, ændres eller fjernes. Målet er altid at forbedre kundeoplevelsen på hjemmesiden, efterhånden som udviklingen skrider frem.
Hansenracing.se tager forbehold for mulige trykfejl og forkert angivne priser på hjemmesiden.
Oplysninger om håndtering af persondata - Privatlivspolitik/GDPR
Du kan læse ved at klikke her.
Opsigelse af konto
Ved tilmelding som Kunde indgår Kunden en aftale med Hansenracing.se om at benytte de funktioner, der er tilgængelige på Hansenracing.se. Kunden kan til enhver tid deaktivere sin konto ved at kontakte Hansenracing.se.
Såfremt Kunden overtræder Købsbetingelserne, såsom ikke at modtage betaling for bestilte varer, har Hansenracing.se ret til at hæve aftalen med Kunden og spærre Kunden for yderligere bestillinger via hjemmesiden. En opsigelse betyder, at login på din konto er deaktiveret. Det kan også medføre, at Kunden bliver erstatningsansvarlig.
Hvis en overtrædelse af Købsbetingelserne udgør en forbrydelse, kan Hansenracing.se anmelde overtrædelsen til politiet. Hansenracing.se anmelder eksempelvis alle falske ordrer og ordrer foretaget med stjålne kortnumre til politiet og gør alt, hvad den kan for at hjælpe politiet i efterforskningen.
Hansenracing.se har ret til at annullere aftalen helt eller delvist med øjeblikkelig virkning, såfremt Kunden begår væsentlig misligholdelse af Købsbetingelserne og berigtigelse ikke foretages inden fjorten (14) dage fra Hansenracing.se's skriftlige meddelelse herom. Enhver misligholdelse af de forpligtelser, der påhviler kunden i denne aftale, betragtes som et væsentligt kontraktbrud.
Hvis Hansenracing.se ikke er i stand til at give Kunden besked, fordi Kunden ikke har opdateret sine kontaktoplysninger eller har afgivet forkerte oplysninger, kan Hansenracing.se uden forudgående varsel deaktivere eller lukke for adgangen til Kundens konto og helt eller delvist standse leveringen af varer.
Cookies
Hansenracing.se bruger cookies, web beacons og lignende teknologier (samlet kaldet "cookies") til at forbedre Kundens oplevelse på Hansenracing.se. Hansenracing.se bruger cookies på hjemmesiden og i sine webtjenester.
Læs om cookiepolitikken her.
Bestilling
Bestilling sker på hjemmesiden: www.Hansenracing.se.
Kunden skal være fyldt 18 år for at betale med faktura eller delbetaling. Ved kortkøb gælder det kun, at kortet er låst op til nethandel, eller har et firma.
Hansenracing.se's forretningskoncept hviler på Service, Viden & Kvalitet, med så mange varer som muligt på lager for hurtigst mulig levering til kunden.
Efter at Kunden har afgivet en ordre på Hansenracing.se, sendes en ordrebekræftelse direkte til Kundens e-mailadresse med information om ordren.
Ændring eller annullering af afgivet ordre
Kunden kan ændre/annullere en ordre indtil Hansenracing.se er begyndt at pakke varerne. Kunden skal kontakte Hansenracing.se hurtigst muligt på info@Hansenracing.se for at finde ud af, om en annullering eller ændring af ordren er mulig.
Leveringsmåde
Hansenracing.se bruger den speditør, der er angivet i ordreudførelsen eller afhentning i butik.
Leveringstid
Såfremt Kundens ordre kun indeholder lagervarer og afsluttes på en hverdag inden kl. 12.00, sendes den normalt til Kunden samme dag. Hvis ordren kun indeholder lagervarer og afgives på en helligdag eller hverdag efter kl. 12.00, sendes den normalt fra os den efterfølgende hverdag.
Den aktuelle leveringstid for hver enkelt lagervare/ordrevare er angivet i ordreudfyldelsen på hjemmesiden. Vi er ikke ansvarlige for leveringsforsinkelser forårsaget af speditøren.
Levering uden for Sverige
Hansenracing.se leverer kun inden for Sveriges grænser.
Farligt gods
Alle varer, der sendes fra Hansenracing.se, skal håndteres på en korrekt måde og sendes med et egnet transportmiddel. Nogle produkter kan kun afhentes i butikken.
Forsendelsesomkostninger
De mulige leveringsmuligheder med fragtomkostninger for din ordre vises på hjemmesiden, når du når til slutningen af ordren. Valgmulighederne justeres automatisk baseret på de produkter, du har lagt i indkøbskurven.
Pakker ikke afhentet
Hansenracing.se opkræver gebyr for alle pakker, der ikke er afhentet. Gebyret svarer til de faktiske omkostninger ved fragt og returforsendelse plus 195 SEK i ekspeditionsomkostninger. Omkostningerne afregnes normalt på Kundens ordre hos Klarna, alternativt sendes som faktura.
Priser
Hansenracing.se stræber efter altid at levere varer af høj kvalitet til konkurrencedygtige priser. Priserne er angivet som standard på Webshoppen i svenske kroner (SEK) og er inklusive moms for privatpersoner. Hvis momsen ændres, forbeholder Hansenracing.se sig retten til at ændre priserne i overensstemmelse hermed. Priserne kan ændre sig på grund af omstændigheder uden for Hansenracing.se's kontrol, for eksempel i tilfælde af væsentlige prisændringer, valutaændringer eller momsændringer.
Kunden har altid ret til at få oplyst den samlede pris med angivelse af fragtprisen, samt eventuelle andre gebyrer.
Information om retur og fortrydelsesret
Hvis et produkt er defekt, skal Kunden kontakte Hansenracing.se på info@Hansenracing.se, så snart Kunden opdager dette. Hvis det viser sig, at varen har en fejl, refunderer vi forsendelsesomkostningerne og yder også kompensation for returfragten efter at have truffet handling.
I tilfælde af en brugt vare, der er gået i stykker eller har en fabrikationsfejl, se afsnittet "Klager".
Fortrydelsesret
Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Bemærk venligst, at disse betingelser IKKE gælder for dig som kunde, der er iværksætter og fjernkøber varer. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtog din vare. Hermed menes, når du som kunde eller tredjemand, men ikke transportvirksomheden, tager varen fysisk i besiddelse.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du meddele os som sælger af varerne din beslutning om at fortryde kontrakten. Den nemmeste måde at søge om fortrydelsesret på er på hjemmesiden: www.Hansenracing.se. Log ind med de angivne loginoplysninger, klik på "Mine sider", klik på "Fortrydelsesret og reklamationer", og udfyld formularen. Kunden skal indtaste sit navn, geografiske adresse, telefonnummer, faxnummer og e-mailadresse, hvis nogen af disse oplysninger mangler i kundeoplysningerne. Du har også mulighed for at bruge Forbrugerstyrelsens standardiserede formular til fortrydelsesret: https://www.konsumentverket.se/contentassets/c78f43844da74c7786821d8d12a98b5a/angerblankett_konsumentverket_150817.pdf . Skemaet kan udfyldes og sendes fx via e-mail.
Kunden modtager en bekræftelsesmail med et RMA-nummer knyttet til returneringen. Kunden overlader pakken til en agent efter eget valg, og kunden er ansvarlig for returfragten. Gem altid kvittering og pakkenummer på returforsendelsen, så du har mulighed for at spore returneringen, eller hvis der skal klages over forsendelsen til agenten.
Brug altid den originale ydre emballage eller tilsvarende ved returnering af forsendelsen. Klæb eller tape aldrig på den originale æske ved returnering. Sørg for, at alle dele og tilbehør inklusive den originale æske, der fulgte med varen/varerne, der returneres, er inkluderet i returforsendelsen.
Når Hansenracing.se har modtaget returneringen, sker der en kontrol for at se om varerne er i normal stand. Hvis det fastslås, at varerne er i normal stand, vil en fuld tilbagebetaling af varernes værdi, inklusive de standardforsendelsesomkostninger, du har betalt for, at vi sender varerne til dig, blive foretaget til den konto, hvorfra pengene blev betalt. Hvis betaling er sket via Klarna, sker afregning via Klarna.
Hansenracing.se har en normal ekspeditionstid ved returnering på op til 10 hverdage, og dette gælder fra varen er modtaget i returafdelingen/Hansenracing.se. Hvis returneringen ikke er komplet i henhold til instruktionerne, kan håndteringstiden være længere.For spørgsmål eller bekymringer om returnering eller status for returnering, kan Kunden altid kontakte Hansen Racing på info@Hansenracing.se.
Vi kan også kræve en kopi af dit købsdokument eller andet dokument, der beviser dit køb fra os, så du kan få at udnytte din fortrydelsesret.
Send pakken til:
Hansen Group
Reklamationsavdelningen
Kälvestavägen 104
163 54 SPÅNGA
For spørgsmål eller betænkeligheder vedrørende en klage eller status på klagen kan Kunden altid kontakte Hansenracing.se på info@Hansenracing.se. Tag gerne billeder vedhæftet mailen, hvis det er passende, og skriv en detaljeret beskrivelse af problemet.
Hansenracing.se har en normal behandlingstid for reklamationer på op til 10 hverdage og dette gælder fra produktet er kommet i hænde til reklamationsafdelingen. Ved ekstern vurdering kan klagetiden stige afhængigt af behovet for undersøgelse og tilgængelighed.
I tilfælde af en godkendt reklamation refunderer Hansenracing.se alle direkte omkostninger, der er afholdt i forbindelse med køb og returnering af den fejlbehæftede vare.
Som forbruger har du 3 års ret til at klage over fabrikationsfejl i henhold til forbrugerkøbeloven. Påpeg eventuelle mangler inden for rimelig tid. I tilfælde af tvister, som vi ikke formår at løse i fællesskab, anbefaler vi, at du henvender dig til Det Almindelige Klagenævn (Se afsnittet "Tvist" nedenfor).
Transportskader
Ved levering fra Hansenracing.se er det vigtigt, at Kunden verificerer, at Kunden har modtaget alle pakker, og at hverken emballagen eller indholdet er blevet beskadiget under transporten. Hvis Kunden ser skader på emballagen, skal dette meddeles direkte til agenten eller speditøren, inden varen kvitteres. Kunden kan også nægte at modtage en forsendelse pga skade. Hvis Kunden har beskadiget varer eller har nægtet beskadigede varer, bedes du hurtigst muligt meddele dette til Hansenracing.se, gerne med billeder af varerne, til info@Hansenracing.se, som vender tilbage med et svar.
Betaling
Send ingen forskud
Hansenracing.se kan ikke tage ansvar for eksempelvis penge, checks og frimærker sendt med posten.
Telefon eller e-mail ordre
Kunden har mulighed for at betale via Klarna, Swish eller efterkrav, når kunden afgiver en ordre via telefon eller mail.
Bestil via webshoppen
Kortbetaling
Gennem Klarna kan Hansenracing.se tilbyde en række forskellige betalingsløsninger til private. Klarna gør det muligt at betale med debet-, bank- eller kreditkort direkte i netbutikken via SSL, dvs. krypteret og sikkert.
Betaling efter levering (faktura/delbetaling)
Faktura
Hansenracing.se tilbyder betaling med faktura i samarbejde med Klarna (herefter "Klarna"). Betalingsbetingelser er normalt 14 dage. For at kunne bestille mod faktura skal Kunden være fyldt 18 år og være registreret i Sverige, samt være godkendt i den kredittjek, der foretages på købstidspunktet. For fuldstændige fakturabetingelser se her. Efter at købet er gennemført, sendes en faktura fra Klarna til den e-mailadresse, som kunden har indtastet og/eller kundens Klarna-app. I mailen er der et link til https://www.klarna.com/se/smoooth/ hvor Kunden blandt andet kan vælge at betale fakturaen ved fx direkte betaling eller kortbetaling. Ved manglende betaling kan der tillægges rykkergebyr i henhold til Klarnas handelsbetingelser som kan findes her.
Delvis betaling
Gennem samarbejde med Klarna får Kunden mulighed for at opdele sin betaling. For information og fuldstændige vilkår og betingelser, læs mere her.
Klarnas behandling af personoplysninger
Ved køb med faktura vil Klarna behandle Kundens persondata som persondataansvarlig. Personoplysningerne behandles blandt andet for at opfylde aftalen, samt for at udføre identifikations- og kredittjek via eksterne og interne databaser. For mere detaljeret information om Klarnas behandling af personoplysninger og Kundens rettigheder i forbindelse med behandlingen, kan du læse om dette her.
Udgivet materiale
Materialet på denne webshop er beskyttet i henhold til loven om ophavsret og tilhører C. Hansen Group AB. Anvendelse af materiale skal godkendes af Hansenracing.se. Hansenracing.se forbeholder sig ret til efterfølgende at rette eventuelle fejl vedrørende billeder, priser og produkttekster på hjemmesiden. I tilfælde af eventuel forkert prissætning på hjemmesiden med større afvigelser forbeholder Hansenracing.se sig ligeledes ret til at annullere en ordre trods ordrebekræftelse.
Support og tilgængelighed
Hansenracing.se besvarer efter tur henvendelser via mail sendt til info@Hansenracing.se.
Ansvarsbegrænsning
Hansenracing.se har åbent 24/7 for bestilling af varer. Ambitionen er at have en meget høj tilgængelighed, men i enkelte tilfælde kan hjemmesiden være utilgængelig pga vedligeholdelse, sikkerhedsopdateringer, netværks- og/eller hardwareproblemer. Hansenracing.se kan derfor ikke garantere, at hjemmesiden altid er tilgængelig for kunden.
Ændring af vilkår
Hansenracing.se har ret til ensidigt at ændre Købsbetingelserne. Købsbetingelserne er tilgængelige på hvert købstidspunkt og godkendes før hvert køb.
Force majeure
Hansen Group er fritaget for bod for manglende opfyldelse af visse forpligtelser i henhold til denne aftale, hvis misligholdelsen er begrundet i en formildende omstændighed som beskrevet nedenfor, og forholdet forhindrer, hindrer eller forsinker opfyldelsen. Undskyldende omstændigheder omfatter handlinger eller undladelser fra myndighedernes side, ny eller ændret lovgivning, konflikt
Overførsel
Den af Kunden oprettede konto er personlig og må ikke overføres til andre uden skriftligt samtykke fra Hansenracing.se.
Hansenracing.se kan overdrage retten til at modtage betaling til tredjemand uden Kundens samtykke.
Virksomhedsoplysninger
Hansen Group
Box 8004
163 08 SPÅNGA
08-474 50 00
Org. nr: 556178-7820